בלוג – עסקים ואנשים

צמיחה לא דורשת יותר מאמץ. היא דורשת יותר סדר והתאמת תשתיות. אז לפני שאתם יוצאים למהלך שיווקי גדול, לפני שאתם מכריזים על הכפלה, לפני שאתם דוחפים עוד עבודה למערכת, תשאלו שאלה אחת: איזה תחום בעסק שלי צריך לעבור שינוי כדי להכיל את רמת הצמיחה שאני רוצה?

בשלב ראשון ננסה יחד להבין, מתי הזמן שלנו לצמוח, ומתי נקפיא תכניות צמיחה. חשוב לבחון את המוכנות לצמיחה הן מבחינה אישית, והן מבחינת העסק. כי מצד אחד, אנחנו לא יכולים לנתק את העסק מהחיים האישיים שלנו, מצד שני הרבה פעמים לנו ולעסק אינטרסים שונים.

אני רואה את המסרים סביבי, ומזהה טרנד חדש: כבר לא מדברים על שיווק ועל עוד לקוחות, מדברים על צמיחה אקספוננציאלית, על סקיילינג והכפלות וכו' פחות משנה איך בדיוק מבטאים את זה, ובאלו מונחים מרשימים משתמשים. השורה התחתונה שווה: מה אתם עובדים כמו גמדים? בואו לגלות עולם ולגדול בענק.

לא עצם הקצב המהיר הוא הבעיה. הבעיה מתחילה כשהקצב של העולם  הופך לקצב שאנחנו מרגישות שאנחנו חייבות לחיות בו. ואז אנחנו רצים, לא כי זה הקצב שמתאים לנו, אלא כי נדמה לנו שאם נעצור לרגע, נישאר מאחור. אז מה עושים?

אולי השאלה אינה: "האם אני עובד או נח?" אלא: "האם אני יודע לנוע בין עבודה למנוחה?" כי אנחנו לא מתקדמים למרות העצירה. אנחנו מתקדמים גם דרכה. חיים בריאים אינם רצף בלתי פוסק של פעולה. הם תנועה בין מאמץ להרפיה. בין מיקוד לשחרור. בין עשייה להתחדשות. הרפיה אינה הפסקה מהחיים. היא אחד המנגנונים שמאפשרים לחיים להתפתח.

אנחנו כבר יודעים מה אנחנו שווים, וזה מעולה. אנחנו כבר מחוברים לעצמנו, ומודעים לתועלת הגדולה שאנחנו מביאים לעולם, וזה נפלא. השאלה היא- איך ידעו כולם? איך ידע את זה מי שצריך את השרות המדהים הזה?

שמענו, הקשבנו, הרגשנו, הבנו. על עצמנו, על העסק שלנו. עכשיו הזמן להסתכל לדברים בעיניים, ולקבל אותם.

מציעה לכם לאמץ את הגישה הזו בעסק: עוד לפני שאתם מתחילים לשווק, לכו תמכרו. תקשיבו לשטח, תשמעו את התגובות באופן בלתי אמצעי. רק אחרי שבידכם פידבק מבוסס, תצאו למהלכים שיווקיים ארוכי טווח.

ערך לא מעלים. ערך מגלים. נניח שבעל העסק החליט שהוא יביא מגוון רחב של מוצרים וחברות, וזה יהיה הערך היחודי שלו. תוך כדי, הוא נוכח שחנויות נוספות מרחיבות את המבחר והמלאי, והוא לא ייחודי בזה. אבל תוך כדי פעולה הוא מגלה שהלקוחות באים אליו שוב ושוב, בגלל השרות המעולה. האווירה המיוחדת במקום. היחס המצוין שכל לקוח מקבל. זהו תהליך של גילוי.

כבעלי עסק, אנחנו צריכים חיבור לעסק, לחוזקות, לפעילות שאנחנו אוהבים. אבל אם נשאר שם, ורק שם, לא יהיו לנו לקוחות. אנחנו צריכים להכיר את הלקוח, את הרצונות והצרכים שלו, להיות שם בשבילו, לתת לפעמים משהו שפחות בבייס, אבל בלי מחיקה עצמית. גם שמירה על האינטרסים שלי, גם של הסביבה. גם של העסק, גם של הלקוחות...

יכול להיות תוכן עשיר, מקצועיות מדהימה, שרות מיוחד, מידות נאצלות, אבל הקנקן חלוד, המראה מיושן, המיתוג עלוב וחלון הראוה ריקן, ואין איש שיעיף מבט. והנה, כמה צעדים חיצוניים כאלה, של לבוש, לא של מהות: מיתוג מחדש, פרסום נוצץ, כמה כתבות יח"צ, ו-הופ! איזו תגלית! איך לא ידענו עליך עד היום?

להחזיק שני צרכים מנוגדים בעוצמה מלאה,  בלי למחוק או להקטין אף אחד מהם.  להחזיק גם גבול ברור וגם אהבה עמוקה.  גם עוצמה וגם רכות.  גם שאפתנות וגם מנוחה.  זו לא פשרה, זו היכולת להכיל מורכבות... התנועה הזו היא לא חוסר איזון.  היא המקצב הבריא של החיים.

ככל שנצבור יותר ניסיון אנחנו נהיה יותר מקצועיים זה ברור . אבל לא רק זה. אנחנו נלמד את עצמנו בהקשר הזה ובתחום הספציפי הזה. נבחן איפה אנחנו מצליחים יותר איפה פחות, על מה הלקוחות מודים על מה הם מתלוננים. ורק דרך זה שנעשה שוב ושוב תוך כדי הקשבה למשוב מהסביבה נוכל להתקדם ולהגיע לערך ייחודי ומשמעותי.

מה ההבדל בין רווחיות להכנסות? למה לא מספיק להעלות הכנסות? איך אנחנו מחשבים רווחיות? איך אנחנו יודעים אם ההוצאות שלנו הגיוניות? איך מקבלים החלטה כמה להשקיע בשיווק? והאם נכון להכניס עובד לעסק? יש בכלל כללים לכל הדברים האלו?

ואם אתם רוצים עסק שעולה ומצליח, אתם צריכים לחדד את הצעת הערך שלכם, לתמחר אותה נכון, ולהציג את המחיר בבטחון של אדם שמכיר בערכו. ככה יוצאים במרוץ לפיסגה.

השלב הראשון בתמחור, שווה לפעולה הראשונה שנעשה בייצור, בשיווק, ובכל פעולה עסקית. יציאה לשטח, וקבלת מידע בלתי אמצעי.

מהי ברירת המחדל שלך? נוטה ל'כן'? ל'לא'? חשוב להכיר את ברירת המחדל הזו, להיות מודעים לה,

קחו לעצמכם פסק זמן, תיהנו קצת מתוכן טוב, עם כוס קפה וקוביית שוקולד או שייק, ותחגגו את אחרי החגים.

מכירות זו מיומנות שאנחנו נוטים לומר עליה: או שיש לך את זה, או שלא. כבעלי עסק נראה לנו ש- או שנולדנו להיות אנשי מכירות בולטים, עם וורבליות ואומץ, או שלא.

איך מעלים ערך? אם כדי לתמחר גבוה יותר, נדרש ערך גבוה יותר, איך זה עובד למעשה? איך אנחנו מוסיפים את הנופך הזה שגורם למוצר שלנו להיות נחשק שגורם לו להיות שווה כל מחיר?

38,000 מילים, 224 עמודים, 24 פרקים, 3 חלקים,     ומסע אחד---

אז איפה פה הבעיה? שלא מספיק לשווק, תכל'ס, צריך למכור! צריך לסגור עסקאות! זה מה שמכניס בפועל כסף לעסק.

אז אם יש משהו שיושב אצלכם כבר שנתיים במגירה מחכה לרגע שבו יהיה "בדיוק"... פוסט 200 בא להזכיר: דברים גדולים באמת מתחילים בצעד אחד קטן.

בין אם העסק שלך עכשיו בעונה הבוערת שלו, ובין אם הוא בעונת המלפפונים, הזמן והשעה מאתגרים בכל מקרה.

פחות משנה כמה שעות. חשוב יותר שבאמת בשעות האלה, תעסקו בעסק, ורק בו.

תשאלו את עצמכם: משהו מהותי השתנה? בעסק? בכם?

צאו והתפרנסו זה מזה נאמר גם בעתות מלחמה

במי אנחנו מתמקדים באמת: בעצמנו, או באמת בטובת הלקוח ובצרכיו.

כשאנחנו שואפים למושלמות, אנחנו מרגישים רוב הזמן ככישלון.

רוב השאלות הנפוצות מתחילות במילת השאלה "למה".

כשאנחנו מדברים על מקסימליות,  אנחנו מדברים על יעד מאוד ברור, מאוד ממוקד ומאוד מדיד

אנחנו מתורגלות להחזיק בראש המון דברים בו זמנית.  וכבעלות עסק זה מוכפל בחזקות..... העניין הוא לעצור רגע,  – ולבחור...

עובדה היא, שלא כל דבר אנחנו דוחים.