חידה:
מפעל מייצר חטיף בשם לבוטק.
היצור מורכב מ 7 שלבים,
ב 7 תחנות יצור.
התפוקה של כל תחנה היא כזאת:
תחנה 1,2,3 יכולות לייצר 80 יחידות בשעה.
תחנה 4, 40 יחידות בשעה
תחנות 5,6,7 מייצרות 60 יחידות בשעה.
לפני שאתם ממשיכים לקרוא,
תלחצו על כפתור התשובה הנכונה.
מכירים את האימרה:
חוזק השרשרת כחוזק החוליה החלשה?
גם תפוקת העסק,
היא לפי תפוקת החוליה החלשה.
אחרי שיצור הלבוטק עמד על 80 יחי' בשעה,
מגיעים לתחנה 4 ושם מיוצרים 40 בשעה.
מכאן והלאה עוברים לתחנות הבאות 40 יחי' בשעה בלבד.
אז למרות שכח הייצור שלהם הוא 60 יחידות,
אבל מגיעים אליהם 40 יחידות בלבד,
והתחנות לא ממצות את מלוא יכולת התפוקה.
תחנת ייצור 4 היא צוואר הבקבוק,
וקובעת את יכולת היצור.
התאוריה הזאת, 'תורת האילוצים'
מסבירה המון על תפוקה,
כולל בעסק נותן שרות.
לדוג'
מעצבת גרפית.
המכירות עובדות טוב.
השיווק מובנה בלוז,
תיק הלקוח מנוהל.
יש מקום אחד מאתגר-
בסגירת תיק מיתוג.
העבודה הטכנית מעצבנת אותה,
ובכלל היא אחת שמתקשה בסגירת קצוות.
תמיד היא תעדיף התחלת פרויקט חדש,
מאשר סיום פרויקט.
ואז מה?
למרות שהיא עובדת הרבה, וביעילות,,
מצטברים עוד ועוד תיקים לפני סגירה.
היא סוגרת 5 עסקאות מיתוג מידי חודש.
אבל שחרור תיק מיתוג?
פעם בחודש היא מתיישבת בלית ברירה,
ובמאמץ רב מצליחה לסגור 2 תיקים.
כמה התפוקה של העסק?
כמה תיקי מיתוג העסק מספק בחודש?
2 בלבד!
סגירת התיקים היא צוואר הבקבוק,
שקובע את תפוקת העסק כולו.
מה קורה כשאנחנו רוצים לקדם את העסק,
להעלות רווחים, להפיק יותר?
אנו עלולים לפגוש צוואר בקבוק כזה,
שלא רק שלא יאפשר להתפתח,
אלא עומס עליו עלול לחבל ולמוטט הכל.
לדג' משרד להנה"ח, שנותן שרות ל 300 עסקים,
מחזיק 3 עובדים קבועים,
והיום יום זורם.
המכירות עובדות, יש עליה של 20% לקוחות מידי שנה,
שרות הלקוחות מעולה, והעבודה מתקתקת.
אבל בסוף שנה, שאז מצטברת עבודה רבה,
אם אין כח עבודה מספק בזמן הזה,
משהו עלול להיפגע.
סוף השנה הוא צוואר הבקבוק.
אבל איכשהו המצב בשליטה.
מה יקרה אם בעל העסק יצא למהלך שיווקי,
ויכפיל את מס' הלקוחות תוך חצי שנה?
אפשרי?
כן.
אבל אז צוואר הבקבוק יתמוטט, והעסק יינזק.
תהיה בעיה אמיתית בשרות הלקוחות,
בעמידה ביעדים ובלו"ז, והלקוחות פשוט יברחו.
אז רגע לפני שאנחנו יוצאים למהלך פיתוח עסקי,
אנחנו צריכים לאתר צווארי בקבוק בעסק.
איך?