גם חיות מחמד יכולות ללמד אותנו פרק בעסקים
1996
חברת Webvan, חברת משלוחים שנוסדה בארה"ב
וסללה את הדרך להזמנות האונליין.
החברה היתה סיפור הצלחה,
תוך זמן קצר היא גייסה מליוני דולרים,
וצמחה במהירות מטאורית.
2001- לאחר 5 שנים בלבד, חברת Webvan פשטה את הרגל.
1998
חברת Pets.com חברה של רשל חנויות אונליין,
המתמחה במזון ואביזרים לחיות מחמד נפתחה בקול רעש גדול.
החברה גייסה משקיעים גדולים וחזקים בבורסה
שהאמינו בפוטנציאל שלה.
2000 – שנתיים בלבד אחרי ההשקה המרהיבה- חברת Pets.com פשטה את הרגל.
למה זה קרה?
האם יש משותף בין 2 החברות?
בהחלט.
שתיהן חוו צמיחה מטאורית,
מכירות בהיקף הולך וגדל,
אבל התשתיות לא הכילו את הצמיחה.
חברת Webvan פתחה מרכזי הפצה ענקיים בערים שונות,
רכשה מאות משאיות חדשות, מערכות קירור,
מתקנים לוגיסטיים מתקדמים.
וגיסו מאות עובדים חדשים במקביל.
אבל-
העובדים החדשים לא היו מאומנים מספיק,
חלקם לא ידעו לעבוד עם המערכות המורכבות.
העובדים היו מותשים, חוו חוסר מוטיבציה ועלויות השכר עלו.
עלויות התפעול היו ענקיות,
המערכות החכמות לא התאימו להיקף ההזמנות,
היו המון חוסרים במלאי ותקלות באספקת ההזמנות.
הרעיון היה טוב,
השיווק היה מעולה,
השוק היה מוכן,
ובכל זאת, החסר בתשתיות הפיל את כל המגדל.
חברת Pets.com עברה סיפור מאד דומה.
היא פתחה מחסנים חדישים בערים מרכזיות בארה"ב,
השקיעה בפרסום מסיבי,
רכשה צי רכבים למשלוחים,
והכשירה מאות עובדים.
אבל-
היה חוסר תאום בין המחסנים והחנות המקוונת.
מלאי חסר במוצרים מסימים ומלאי עודף במוצרים אחרים.
עובדים חדשים לא קיבלו הדרכה מספקת,
מה שגרם לטעויות תפעוליות חוזרות,
ולהכפלה של כמות המשלוחים לצורך השלמות ותיקון טעויות.
הרעיון היה מצוין,
הביקוש היה אמיתי,
אבל התשתיות לא תמכו בצמיחה המהירה.
2 החברות שהיה להן עתיד מבטיח
קרסו בגלל חסר בתשתיות.
זהו הסיכון המרכזי בצמיחה לא מבוקרת.
לא רק בחברות הגדולות.
גם בעסק הקטן,
אם אתם מקבלים עוד ועוד לקוחות,
אבל זמני ההמתנה גדולים,
זמני האספקה מתאחרים,
אין מענה נורמלי ללקוחות,
הקריסה בו תבוא.
בפוסט הקודם שלחתי שאלון בו אתם בודקים את המוכנות שלכם לצמיחה.
אם הגעתם למסקנה שזה לא הזמן שלכם כרגע-
קבלו את זה.
החיים ארוכים, עוד יהיה לכם זמן לכל החלומות.
והצרכים? והכסף שמוכרחים?
לפעמים מגיע הזמן לשחרר,
ולבטוח במי שהכל שלו.
אם אכן הזמן שלכם לפיתוח וצמיחה-
התנאי הראשון הוא לבחון האם התשתיות של העסק שלכם מוכנות.
המשך בפוסט הבא.