לפני שאני צוללת לליבה של העלאת הערך,
(כן, היום!)
אני רוצה להתייחס לשאלה,
שחזרה בכמה וריאציות, והיא:
כמה כסף הגיוני שנוציא על הדבר הזה?
על המיתוג, על הלוגו,
בקיצור על ה'קנקן'?
האם נכון להוציא על זה עשרות אלפי ₪?
אני אתייחס לשאלה, בהנחה שמדברים אכן על מיתוג בלבד,
ולא על שיווק ופרסום,
כי לזה התשובה שלי שונה.
במיתוג, דעתי הנחרצת היא שאין עניין להוציא סכומים הזויים!!!
מיתוג הוא מיתוג הוא מיתוג
… הוא מיתוג, ותו לא!
הוא חשוב. הוא צריך להיות מדויק.
אבל בסוף הוא מיתוג.
ואם הוא עולה 30 אלף,
הוא לא שווה יותר מרעהו שעלה 10,8,6 אלף.
כשמדברים על שיווק ופרסום-
זה כבר עולם שלם.
אתן איזה שהוא כלל אצבע:
עלויות שיווק סבירות,
הן סביב ה 10% מסך ההכנסות.
אז סידרנו את כל ענייני ה"קנקן",
בואו נעבור ל"יש בו".
ערך לא מעלים.
ערך מגלים.
אתן דוגמה דוקא מתחום המסחר הפיזי.
אדם פותח חנות.
הוא מאד אוהב להתעסק עם מוצרי חשמל.
הוא מבין בזה, וזהו.
הוא רוצה לפתוח חנות משלו.
חובה להתחיל בבדיקת היתכנות.
נניח והמסקנה היא חיובית.
בעל העסק החליט שהוא יביא מגוון רחב של מוצרים וחברות,
וזה יהיה הערך היחודי שלו.
תוך כדי, הוא נוכח שחנויות נוספות
מרחיבות את המבחר והמלאי,
והוא לא ייחודי בזה.
אבל תוך כדי פעולה הוא מגלה שהלקוחות באים אליו שוב ושוב,
בגלל השרות המעולה.
האווירה המיוחדת במקום.
היחס המצוין שכל לקוח מקבל.
זהו תהליך של גילוי.
בפוסט הבא ארחיב על המסלול בן 3 הצעדים להעלאת הערך:
גילוי
חיבור
ביטוי